Somos una compañía de tecnología, especializada en el desarrollo de sistemas de información web y móvil que permiten optimizar toda la operación y administración de establecimientos comerciales, casinos y salas de juego. Nuestro principal objetivo es brindar soluciones tecnológicas que cumplan con los requerimientos de nuestros clientes y a su vez mantengan los mejores estándares de calidad.
Soporte y Atención al Cliente
Publicado por: Globus Sistemas
Publicado: Hace 2 semanas
Área profesional: Software, informática y telecomunicaciones
Salario: $ 1.734.000
Destrezas y conocimientos: Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; capacidad para explicar conceptos complejos de manera clara y sencilla. Resolución de Problemas: Habilidad para manejar quejas y conflictos de manera profesional, encontrando soluciones efectivas y satisfactorias. Empatía: Capacidad para ponerse en el lugar del cliente, comprendiendo sus necesidades y preocupaciones. Gestión del Tiempo: Habilidad para manejar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva. Tecnología: Conocimiento básico de herramientas informáticas y capacidad para aprender nuevos sistemas y aplicaciones. Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar con otros departamentos y trabajar en equipo para lograr objetivos comunes.
Fecha de contratación: Hace 4 días
Número de vacantes: 3
Tipo de contrato: Contrato de trabajo a término fijo
Tipo de trabajo: Presencial
Jornada de trabajo: Tiempo completo
Horario de trabajo: Lunes a Viernes: (8 am a 12 pm) - (2 pm a 6 pm). Sábado: 8 am a 1 pm. (El horario varía dependiendo de la rotación del área, sábados en la tarde y domingos en la mañana se pueden laborar, como horas extras)
Ubicación: risaralda, pereira
Descripción de la oferta
En Globus Sistemas, buscamos un profesional comprometido para unirse a nuestro equipo de soporte y atención al cliente. Valoramos la satisfacción del cliente y la construcción de relaciones a largo plazo, y estamos dedicados a brindar un servicio excepcional.
Responsabilidades principales:
- Proporcionar soporte técnico excepcional a nuestros clientes, respondiendo a consultas sobre software y resolviendo problemas de manera eficiente.
- Gestionar quejas y conflictos con profesionalismo, encontrando soluciones satisfactorias.
- Asesorar sobre productos y servicios, garantizando que los clientes reciban información precisa.
- Realizar seguimiento de casos y asegurar el cumplimiento de objetivos de rendimiento.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Beneficios ofrecidos:
- Salario competitivo de $1.734.000.
- Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo que fomenta el trabajo en equipo.
Requisitos
Experiencia relacionada: 12 meses de experiencia
Bachillerato: bachiller
Técnico: Técnico en sistemas
Licencia de conducción: No se requiere