En Activa BPO no solo operamos un Contact Center, diseñamos experiencias de Contacto con Resultados. Fundados en 2014, somos una empresa que presta servicios en Colombia, Chile y Perú, con más de 400 colaboradores comprometidos con la excelencia. Nuestra infraestructura cuenta más de 500 estaciones y tecnología de última generación que permite brindar soluciones ágiles, seguras y personalizadas. Somos expertos en ventas telefónicas, atención multicanal, automatización de procesos y BackOffice.
ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER - PEREIRA
Publicado por: ACTIVA BPO S.A.S
Publicado: Hace 1 semana
Área profesional: Call center, telemercadeo, BPO y afines
Salario: A convenir
Destrezas y conocimientos: Capacidad de realizar pruebas, identificar problemas, analizar datos y colaborar con equipos multifuncionales Comprensión de normas de calidad, capacidad de redactar informes y habilidades de liderazgo
Fecha de contratación: En 1 día
Número de vacantes: 4
Tipo de contrato: Contrato de trabajo a término indefinido
Tipo de trabajo: Presencial
Jornada de trabajo: Tiempo completo
Horario de trabajo: 8:00 AM A 5:00 PM
Ubicación: risaralda, pereira
Descripción de la oferta
Estamos en busca de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en Pereira, donde tendrás la oportunidad de contribuir al éxito de nuestras campañas de ventas telefónicas. Este rol es fundamental para garantizar que nuestros estándares de calidad se mantengan en todas las interacciones con nuestros clientes.
Responsabilidades principales:
- Monitorear y evaluar el desempeño de las campañas de Call Center.
- Realizar pruebas y análisis de datos para identificar áreas de mejora.
- Redactar informes claros y concisos sobre los hallazgos y recomendaciones.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar estrategias de mejora continua.
Beneficios ofrecidos:
- Contrato a término indefinido y prestaciones de ley.
- Auxilio de capacitación para tu desarrollo profesional.
- Acceso a créditos de libranza con Bancolombia y beneficios a través de nuestro fondo de empleados FINCOMERCIO.
- Descuentos en carreras universitarias con la CUN.
Esperamos tu postulación para que te unas a nuestro equipo y crezcas junto a nosotros.
Requisitos
Experiencia relacionada: 6 meses de experiencia
Licencia de conducción: No se requiere
Datos de contacto
Dirección de la empresa KRA 10 # 15-30 Of. 5A. Edificio Tigo Pereira - KRA 46 #93 - 48 La Castellana Bogota